Supponiamo di dover esaminare i tempi di attesa di diversi call center che fanno parte di una grande società di servizi finanziari. Clienti e potenziali clienti chiamano per aprire nuovi conti, ottenere informazioni sulle carte di credito, richiedere supporto tecnico e accedere ad altri servizi. Sono disponibili dati su categorie di clienti, tipi di servizio (richieste) e tempo di attesa in secondi per rispondere a ciascuna chiamata (durata). È possibile utilizzare Multi-Vari Chart per analizzare i tempi di attesa.
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